1. Responsabilidad del local
Piden no gestiona directamente los despachos. Cada local es responsable de informar y cumplir sus condiciones de despacho, entrega o retiro, incluyendo horarios disponibles, dirección, zona de cobertura, tiempos estimados, costos y requisitos especiales.
2. Modalidades posibles
Según cada local, las compras podrán gestionarse mediante:
- Retiro en tienda o punto acordado, si el local lo permite.
- Despacho propio del local.
- Despacho por tercero coordinado por el local.
- Entrega acordada directamente entre cliente y local.
No todas las tiendas ofrecen las mismas modalidades. El cliente deberá revisar o coordinar la información disponible antes de comprar.
3. Dirección y datos de contacto
El cliente es responsable de entregar dirección, teléfono y datos de contacto correctos. Si la información es incompleta o incorrecta, pueden existir retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega.
4. Horarios
Los horarios de atención, entrega o retiro son definidos por cada local. En productos preparados, perecibles o de disponibilidad limitada, los horarios pueden ser especialmente relevantes.
5. Costos de despacho
Si existe costo de despacho, este deberá ser informado antes de finalizar la compra o coordinado claramente con el local cuando la modalidad lo requiera.
6. Retrasos o problemas de entrega
Si existe un retraso, error de dirección, falta de stock, dificultad de contacto u otro problema operativo, el local deberá comunicarse con el cliente para entregar una solución razonable.
Piden podrá actuar como canal de apoyo, pero la preparación, entrega y coordinación final del pedido corresponde al local vendedor.